Politica di Reso

La presente Politica di Reso descrive come esercitare il tuo diritto di recesso e restituire i prodotti acquistati su Osteosamin. Rispettiamo rigorosamente le normative europee sul diritto di recesso e ci impegniamo a rendere il processo il più semplice possibile.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui entri in possesso del prodotto. Per esercitare questo diritto, devi comunicarci la tua decisione in modo esplicito.

2. Come effettuare il reso

Per restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi:

1. Contattaci: Invia un'email a info@osteosamin.shop entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine, il prodotto che intendi restituire e il motivo (opzionale).
2. Attendi le istruzioni: Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per il reso, inclusi il modulo di recesso da compilare e l'indirizzo per la spedizione.
3. Prepara il pacco: Imballa il prodotto nella sua confezione originale, assicurandoti che sia integro e non utilizzato. Includi il modulo di recesso compilato.
4. Spedisci il prodotto: Invia il pacco a mezzo corriere tracciato all'indirizzo che ti forniremo. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

3. Tempistiche e rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia in condizioni integre, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.

In caso di pagamento in contrassegno, ti contatteremo per le modalità di rimborso (es. bonifico bancario).

4. Condizioni per il reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato: il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
• In stato di conservazione: le etichette e i sigilli di sicurezza devono essere intatti.
• Esclusione di prodotti personalizzati: la politica di reso non si applica a prodotti personalizzati o sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (es. integratori alimentari aperti).

Se il prodotto non rispetta queste condizioni, potremmo non essere in grado di accettare il reso o potremmo applicare una riduzione del rimborso.

5. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti integralmente, previa valutazione del caso. In questi casi, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

6. Esclusioni e limitazioni

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

• Prodotti alimentari o integratori sigillati che sono stati aperti.
• Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti (es. se la confezione è stata danneggiata per motivi igienici).

7. Contatti

Per assistenza su resi o rimborsi, contattaci a:

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